Une expérience unique pour chaque collaborateur

Une plateforme d’expérience collaborateur rassemble en un seul endroit, généralement sur mobile, les informations, la communication, la formation et le travail dont un collaborateur a besoin. Pour les équipes terrain et sans poste fixe, elle remplace une situation où les priorités se trouvent dans un système, les actualités de l’entreprise dans un autre, la formation dans un troisième, sans qu’aucun n’atteigne réellement le terrain.

Une plateforme de transformation digitale pour le terrain connecte les technologies, informations et données de l’entreprise au travail quotidien des collaborateurs itinérants et répartis sur plusieurs sites. Elle offre aux équipes terrain un moyen simple d’accéder à l’information et d’accomplir leurs tâches, tout en aidant l’entreprise à standardiser ses processus, à améliorer sa visibilité et à déployer de nouvelles technologies à grande échelle.

YOOBIC peut consolider certains outils terrain, mais n’oblige pas les entreprises à remplacer l’ensemble de leur parc technologique. La plateforme peut s’intégrer à vos systèmes RH, de gestion des effectifs, de connaissances, opérationnels et métiers existants, en rassemblant les informations et actions pertinentes au sein d’une expérience terrain unique.

YOOBIC propose plus de 200 intégrations, ainsi que des API et des workflows d’intégration configurables. Ils permettent aux entreprises de connecter données, contenus et processus issus de leurs systèmes existants à l’activité terrain. Les besoins et l’architecture d’intégration sont définis en fonction des systèmes, des données et des cas d’usage propres à chaque organisation.

Commencez par l’appareil que les collaborateurs utilisent déjà, plutôt que par un ordinateur professionnel ou une adresse e-mail qu’ils n’ont pas toujours. Réduisez ensuite le nombre de systèmes à utiliser, ciblez les contenus par poste et par site pour qu’ils ne voient que ce qui les concerne, et reliez les insights directement au travail plutôt qu’à un tableau de bord. Chez Mattress Firm, le taux d’adoption hebdomadaire des utilisateurs a atteint 80 %.

YOOBIC intègre l’IA au cœur des workflows terrain. La plateforme peut générer du contenu, fournir des réponses fiables basées sur les connaissances validées par l’entreprise, analyser les données opérationnelles, identifier des opportunités de performance, vérifier l’exécution visuelle, et recommander ou déclencher les prochaines actions. L’objectif est de rendre l’IA utile au quotidien, plutôt que de créer un nouvel outil isolé.

L’accès aux expériences augmentées par l’IA peut être contrôlé via les rôles utilisateurs, les permissions et les règles d’audience. Les réponses de l’Assistant IA s’appuient sur des contenus validés par l’entreprise et sont liées à leurs sources. Les organisations déterminent quels utilisateurs peuvent accéder à quels contenus, données et fonctionnalités, tandis que les équipes humaines conservent le contrôle des décisions et des contenus publiés.

Oui. YOOBIC peut prendre en charge plusieurs enseignes, marchés, régions, sites et postes terrain au sein d’une seule plateforme. Groupes hiérarchiques, administration locale, permissions granulaires, contenus multilingues et expériences ciblées permettent de maintenir des standards globaux tout en répondant aux exigences locales.

YOOBIC propose des contrôles d’accès d’entreprise, des permissions basées sur les rôles, l’authentification unique, ainsi qu’une gouvernance configurable des données et des contenus. Des informations détaillées sur la sécurité, la confidentialité, les certifications et les contrôles techniques sont disponibles via le Centre de confiance YOOBIC et tout au long du processus d’évaluation.

Le déploiement dépend de la complexité organisationnelle, des intégrations et des cas d’usage retenus. YOOBIC permet une mise en œuvre progressive, afin que les entreprises puissent démarrer avec un workflow ou une population prioritaire avant d’étendre le déploiement. Morrisons est passé de la planification à l’ouverture de son premier magasin pilote en trois mois, avant de connecter environ 500 magasins et plus de 70 000 collaborateurs terrain.